Добро пожаловать в базу знаний SmartКЭДО — единое пространство с инструкциями и рекомендациями по работе в системе электронного кадрового документооборота.
Здесь собраны пошаговые материалы для сотрудников, руководителей и специалистов кадровых служб: от входа в систему и подписания документов до оформления отпусков, согласования заявлений и работы с кадровыми процессами.
Чтобы быстро найти нужную информацию:
База знаний регулярно обновляется и помогает быстрее ориентироваться в процессах SmartКЭДО, сокращая время на поиск информации и выполнение ежедневных задач.
Важно:
Для работы в системе используйте браузеры Google Chrome или Microsoft Edge. Не используйте Internet Explorer!
Электронная подпись:
усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП), используемая в системе, выпускается и продлевается автоматически. Для выпуска достаточно зайти в личный кабинет, подпись автоматически будет выпущена в момент первого входа.
Что попробовать самостоятельно:
Когда обращаться в поддержку:
Если код не приходит на почту, которая указана корректно (совпадает с данными отдела кадров). При обращении указать, на какой канал связи запрашивался код и при какой операции в системе.
Что попробовать самостоятельно:
Когда обращаться в поддержку:
Если проблема повторяется — описать, при какой операции возникает ошибка и какая именно. Приложить скриншот или видеозапись процесса.
Что попробовать самостоятельно:
Когда обращаться в поддержку:
Если кнопка не появилась или возникли ошибки — описать ситуацию подробно. При возможности приложить видеозапись экрана или скриншот с ошибкой.
Что попробовать самостоятельно:
Для расчётных листков:
Расчётный лист не требует подписания. Достаточно открыть и просмотреть каждый листок. Если листков несколько — зайти в каждый.
Если уведомления продолжают приходить после подписания:
Зайти снова в каждый документ и открыть его. Система зафиксирует просмотр, документ переместится в папку «Подписанные», и уведомления перестанут приходить.
Когда обращаться в поддержку:
Самостоятельно изменить эти данные в системе нельзя.
Обратиться напрямую в отдел кадров с корректными контактами. После внесения изменений в 1С/Босс данные автоматически обновятся в личном кабинете.